O ouvidor do Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina (TRE-SC), desembargador eleitoral Marcelo Pizolati, apresentou na \u00faltima quarta-feira (13), os resultados da for\u00e7a-tarefa do Disque-Eleitor. A iniciativa, realizada pela Ouvidoria Regional Eleitoral de Santa Catarina (ORESC), contabilizou 26.970 atendimentos para auxiliar cidad\u00e3os no per\u00edodo de fechamento do cadastro eleitoral.<\/p>\n\n\n\n
Durante os dez dias de atua\u00e7\u00e3o, a equipe prestou suporte direto via telefone e ferramentas digitais para garantir o acesso do eleitorado aos servi\u00e7os da Justi\u00e7a Eleitoral. O atendimento telef\u00f4nico respondeu por 6.087 chamadas, enquanto os canais de autoatendimento via Unidade de Resposta Aud\u00edvel (URA) e a assistente virtual “Catarina”, no WhatsApp, somaram a maior parte do volume de intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
A infraestrutura tecnol\u00f3gica foi viabilizada por meio de parcerias com a Secretaria de Infraestrutura e Servi\u00e7os (SIS) e a Secretaria de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (STI). O servi\u00e7o por WhatsApp foi o canal mais procurado, com 16.618 registros, seguido pela URA, com 4.265 atendimentos. <\/p>\n\n\n\n
A Ouvidoria Regional Eleitoral de Santa Catarina tem por miss\u00e3o servir de canal de comunica\u00e7\u00e3o direta entre o cidad\u00e3o e a Justi\u00e7a Eleitoral catarinense, com vistas a orientar, transmitir informa\u00e7\u00f5es e colaborar no aprimoramento das atividades desenvolvidas pelo Tribunal e demais compet\u00eancias. <\/p>\n\n\n\n
A Justi\u00e7a Eleitoral ainda conta com a Ouvidoria da Mulher, um canal especializado para o recebimento das demandas relativas \u00e0 viol\u00eancia contra a mulher, sobretudo as que envolvam direitos pol\u00edticos e quest\u00f5es eleitorais, na circunscri\u00e7\u00e3o eleitoral de Santa Catarina, que est\u00e1 sob a responsabilidade da desembargadora Luiza Cesar Portella.<\/p>\n\n\n\n