O BC Bem Cuidada, servi\u00e7o oferecido por meio do aplicativo BC Digital para servi\u00e7os de zeladoria urbana, agora conta com um novo recurso. O Departamento de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (DTI), vinculado \u00e0 Secretaria de Governo, Inova\u00e7\u00e3o e Or\u00e7amento (Segov), desenvolveu um chat com o objetivo de tornar mais precisas as demandas recebidas pela popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O chat \u00e9 acionado apenas em caso de necessidade, pela equipe da Secretaria de Obras, que realiza a triagem das solicita\u00e7\u00f5es do app. Caso haja alguma inconsist\u00eancia na requisi\u00e7\u00e3o do morador (como imagem dif\u00edcil de identificar, endere\u00e7o errado ou diverg\u00eancias), o operador da requisi\u00e7\u00e3o inicia a conversa para sanar poss\u00edveis d\u00favidas. Dessa forma, o usu\u00e1rio pode explicar com mais detalhes sobre o que \u00e9 a demanda.<\/p>\n\n\n\n
A partir da\u00ed, o fluxo segue normalmente pela execu\u00e7\u00e3o e conclus\u00e3o do servi\u00e7o solicitado. \u00c9 importante lembrar que, para acompanhar a solicita\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio que o usu\u00e1rio entre no m\u00f3dulo “Minhas Solicita\u00e7\u00f5es” e tenha um cadastro no app, feito a partir do CPF e cria\u00e7\u00e3o de uma senha, ou entre pelo cadastro do gov.br.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDesde que o BC Digital entrou no ar, em dezembro, o departamento trabalha para levar sempre atualiza\u00e7\u00f5es aos usu\u00e1rios conforme surgem as necessidades. O app j\u00e1 conta com mais de 12,8 mil downloads e, entre os nossos objetivos, est\u00e1 garantir que a popula\u00e7\u00e3o se sinta pr\u00f3xima do poder p\u00fablico\u201d, aponta a secret\u00e1ria interina de Governo, Inova\u00e7\u00e3o e Or\u00e7amento, Katti\u00facia Villain.<\/p>\n\n\n\n
O BC Bem Cuidada \u00e9 respons\u00e1vel pelo registro, online, de solicita\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 zeladoria urbana, como buracos ou limpeza em vias p\u00fablicas, l\u00e2mpadas queimadas, pintura e outros problemas de infraestrutura. As demandas s\u00e3o encaminhadas automaticamente \u00e0 Secretaria de Obras ou aos setores respons\u00e1veis, garantindo mais agilidade e efici\u00eancia no atendimento.<\/p>\n\n\n\n
Como solicitar<\/p>\n\n\n\n
Para registrar pedidos de obras ou servi\u00e7os de limpeza urbana, o cidad\u00e3o deve acessar o m\u00f3dulo BC Bem Cuidada no aplicativo BC Digital, preencher os campos com o endere\u00e7o e contato do solicitante e anexar imagens da situa\u00e7\u00e3o do local.<\/p>\n\n\n\n
As solicita\u00e7\u00f5es registradas geram automaticamente um protocolo de atendimento. A partir disso, \u00e9 emitida uma ordem de servi\u00e7o, que passa a receber atualiza\u00e7\u00f5es conforme o andamento da demanda. No pr\u00f3prio aplicativo \u00e9 poss\u00edvel conferir o status da solicita\u00e7\u00e3o. At\u00e9 o momento, foram realizadas 168 solicita\u00e7\u00f5es pelos mun\u00edcipes.<\/p>\n\n\n\n
BC Digital<\/p>\n\n\n\n
Lan\u00e7ado em 16 de dezembro de 2025, o BC Digital \u00e9 o primeiro aplicativo oficial da Prefeitura de Balne\u00e1rio Cambori\u00fa para aproximar o cidad\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos e facilitar o acesso \u00e0s demandas do dia a dia. A plataforma re\u00fane em um s\u00f3 lugar servi\u00e7os nas \u00e1reas de sa\u00fade, transporte, turismo, zeladoria, educa\u00e7\u00e3o, tributos, transpar\u00eancia, ouvidoria e desenvolvimento social.<\/p>\n\n\n\n
Est\u00e1 dispon\u00edvel para download em aparelhos com sistema Android e iOS, de forma totalmente gratuita. Desde o seu lan\u00e7amento, o aplicativo j\u00e1 recebeu 12.843 downloads, com uma taxa de perman\u00eancia superior a 70%.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Solicitante poder\u00e1 conversar diretamente com a Secretaria de Obras<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":168134,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-168133","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-balneariocamboriu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/168133","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=168133"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/168133\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=168133"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=168133"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=168133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}