{"id":159440,"date":"2025-11-13T15:23:00","date_gmt":"2025-11-13T18:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nopontosc.com.br\/?p=159440"},"modified":"2025-11-13T15:23:00","modified_gmt":"2025-11-13T18:23:00","slug":"corpo-de-bombeiros-militar-de-sc-lanca-funcionalidade-inedita-de-acompanhamento-de-ocorrencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/2025\/11\/13\/corpo-de-bombeiros-militar-de-sc-lanca-funcionalidade-inedita-de-acompanhamento-de-ocorrencia\/","title":{"rendered":"Corpo de Bombeiros Militar de SC lan\u00e7a funcionalidade in\u00e9dita de acompanhamento de ocorr\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n

Foto: Divulga\u00e7\u00e3o \/ CBMSC<\/em><\/p>\n\n\n\n

O Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) lan\u00e7ou, nesta ter\u00e7a-feira, 11, uma nova funcionalidade em seu sistema de atendimento a emerg\u00eancias que permite ao cidad\u00e3o acompanhar, em tempo real, o deslocamento da equipe at\u00e9 o local da ocorr\u00eancia. A ferramenta, in\u00e9dita no Brasil, est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o em todo o estado e representa mais um avan\u00e7o na moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os prestados pela corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolvido dentro da corpora\u00e7\u00e3o, o sistema visa aumentar a transpar\u00eancia, a efici\u00eancia e a intera\u00e7\u00e3o com a popula\u00e7\u00e3o. Segundo o comandante-geral do CBMSC, coronel Fabiano de Souza, a iniciativa refor\u00e7a o compromisso da institui\u00e7\u00e3o com a inova\u00e7\u00e3o e o aprimoramento do atendimento ao cidad\u00e3o. \u201cEsse \u00e9 mais um passo na moderniza\u00e7\u00e3o do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina. O sistema permite que o cidad\u00e3o acompanhe o deslocamento da guarni\u00e7\u00e3o, tenha previsibilidade da chegada da equipe e possa avaliar o atendimento prestado. \u00c9 um avan\u00e7o que aproxima ainda mais a corpora\u00e7\u00e3o da comunidade, garantindo agilidade e qualidade no servi\u00e7o p\u00fablico\u201d, destacou o comandante-geral.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Como funciona<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Assim que o cidad\u00e3o liga para o 193, a Central de Opera\u00e7\u00f5es Bombeiro Militar (COBOM) registra a ocorr\u00eancia e o sistema envia automaticamente uma mensagem de texto pelo aplicativo de conversa do n\u00famero do solicitante.<\/p>\n\n\n\n

Essa mensagem cont\u00e9m um link exclusivo, que \u00e9 gerado e enviado somente ap\u00f3s o registro da ocorr\u00eancia, pelo qual o solicitante pode:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Acompanhar em tempo real o deslocamento da viatura at\u00e9 o local;<\/li>\n\n\n\n
  • Visualizar a estimativa de tempo de chegada da equipe;<\/li>\n\n\n\n
  • Avaliar o atendimento, em dois momentos distintos \u2014 o primeiro sobre o servi\u00e7o de atendimento telef\u00f4nico e o segundo sobre o atendimento presencial da guarni\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Essas avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o encaminhadas diretamente ao sistema interno do CBMSC, permitindo que a corpora\u00e7\u00e3o monitore a qualidade do atendimento e implemente melhorias cont\u00ednuas com base no retorno da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Implanta\u00e7\u00e3o em fases<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Os testes do sistema come\u00e7aram em setembro, quando o envio do link era feito manualmente pelos atendentes. Em outubro, o processo passou a ser automatizado, em um projeto-piloto na capital.<\/p>\n\n\n\n

    Com o sucesso da iniciativa, o sistema foi expandido para todo o estado j\u00e1 em novembro, tornando o CBMSC a primeira corpora\u00e7\u00e3o de bombeiros do Brasil a adotar essa tecnologia de forma integral.<\/p>\n\n\n\n

    O major Arthur Roberto Vogel Filho, Chefe Interino da Divis\u00e3o de Tecnologia da corpora\u00e7\u00e3o, explica que o projeto foi desenvolvido internamente, com foco na integra\u00e7\u00e3o entre tecnologia e atendimento humanizado.<\/p>\n\n\n\n

    \u201cNosso objetivo \u00e9 oferecer mais transpar\u00eancia e previsibilidade ao cidad\u00e3o, que poder\u00e1 acompanhar o deslocamento da equipe e avaliar todo o processo. Essa inova\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a confian\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o no servi\u00e7o dos bombeiros e nos ajuda a aperfei\u00e7oar cada etapa do atendimento, com base em dados reais e no retorno direto dos usu\u00e1rios\u201d, destacou o major Arthur.<\/p>\n\n\n\n

    A nova ferramenta integra o programa de transforma\u00e7\u00e3o digital do CBMSC, que busca modernizar seus sistemas e fortalecer a efici\u00eancia operacional e administrativa da corpora\u00e7\u00e3o, com foco na qualidade e na seguran\u00e7a do atendimento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o catarinense.<\/p>\n\n\n\n

    Moderniza\u00e7\u00e3o dos sistemas CBMSC<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

    Ao longo de 2025 o CBMSC tem avan\u00e7ado na moderniza\u00e7\u00e3o dos sistemas. Em janeiro, a corpora\u00e7\u00e3o implementou mapas que permitem aos bombeiros localizar as ocorr\u00eancias com mais precis\u00e3o, al\u00e9m de informar a dist\u00e2ncia para o atendimento. Com a ferramenta o atendente que recebe a chamada pelo 193 consegue visualizar, em uma mesma tela, a localiza\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia e todos os recursos de atendimento dispon\u00edveis nas proximidades. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, verificar se h\u00e1 algum hidrante pr\u00f3ximo, no caso de inc\u00eandios, ou, em situa\u00e7\u00f5es de Atendimento Pr\u00e9-Hospitalar, identificar se h\u00e1 um quartel ou posto de guarda-vidas que possa prestar atendimento mais r\u00e1pido enquanto a ambul\u00e2ncia da corpora\u00e7\u00e3o se desloca para o local.<\/p>\n\n\n\n

    Tamb\u00e9m neste ano, investiu mais de R$ 5 milh\u00f5es na aquisi\u00e7\u00e3o de 640 terminais de radiocomunica\u00e7\u00e3o digital, entre modelos m\u00f3veis e port\u00e1teis. Os novos equipamentos j\u00e1 foram distribu\u00eddos para diversas regi\u00f5es do estado e permitem uma melhor comunica\u00e7\u00e3o entre as equipes.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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