Uma das primeiras determina\u00e7\u00f5es do governador Jorginho Mello ao delegado-geral da PCSC Ulisses Gabriel foi caprichar no atendimento ao cidad\u00e3o. Para atender essa demanda, a Pol\u00edcia Civil de Santa Catarina acaba de lan\u00e7ar o Programa de Qualidade no Atendimento. O objetivo do programa \u00e9 avaliar a qualidade do que o cidad\u00e3o nas delegacias de pol\u00edcia, bem como identificar pontos de melhoria nesse primeiro contato presencial com o cidad\u00e3o. Nas unidades policiais ser\u00e1 disponibilizado ume QR Code e, por meio dessa ferramenta, o cidad\u00e3o vai dar sua opini\u00e3o sobre o atendimento que recebeu na unidade policial.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAs unidades policiais mais bem avaliadas receber\u00e3o pr\u00eamios como forma de incentivo para melhorar cada vez mais o atendimento ao cidad\u00e3o catarinense\u201d, disse o delegado-geral da PCSC, Ulisses Gabriel.<\/p>\n\n\n\n
O delegado-geral destacou ainda que n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas da qualidade da atividade investigativa da PCSC. \u201cHoje temos 80% doa homic\u00eddios esclarecidos e apenas neste ano j\u00e1 cumprimos 3.929 mandados de pris\u00e3o cumpridos e outros 4.847 mandados de busca e apreens\u00e3o cumpridos, fruto do esfor\u00e7o de cada policial civil de Santa Catarina\u201d, assinalou.<\/p>\n\n\n\n
Todavia, uma boa parte do contato da popula\u00e7\u00e3o com a PCSC se limita ao primeiro atendimento, seja no registro do Boletim de Ocorr\u00eancia ou, ainda, nos servi\u00e7os administrativos de tr\u00e2nsito. \u201cNesse sentido, um mau atendimento preliminar ficar\u00e1 marcado, mesmo que haja uma efetiva resolu\u00e7\u00e3o da demanda criminal\u201d, pontuou o delegado-geral. <\/p>\n\n\n\n
Nesse segundo semestre esses indicadores de qualidade no atendimento ser\u00e3o objeto de an\u00e1lise para premia\u00e7\u00e3o das unidades policias que mais se destacarem, al\u00e9m, \u00e9 claro, de nortear as a\u00e7\u00f5es da PCSC para melhorar o atendimento ao cidad\u00e3o. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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