A Empresa Municipal de \u00c1gua e Saneamento de Balne\u00e1rio Cambori\u00fa, Emasa, disponibiliza aos consumidores da cidade uma Central de Atendimento que aciona rapidamente equipes para a resolu\u00e7\u00e3o de problemas na rede de \u00e1gua e esgoto.<\/p>\n\n\n\n
“A Emasa tem no cidad\u00e3o de Balne\u00e1rio Cambori\u00fa, no nosso consumidor de servi\u00e7os, um parceiro que muito nos auxilia relatando vazamentos e problemas gerais no nosso sistema que precisam ser rapidamente resolvidos. Para que essa parceria funcione bem, \u00e9 necess\u00e1rio que a empresa tenha canais de atendimento eficazes, que funcionem 24 horas por dia, e que d\u00eaem pronta resposta para as demandas que nos chegam. \u00c9 nesse sentido que temos aprimorado nossos esfor\u00e7os”, pontua o diretor-geral da Emasa, Coronel Ronaldo de Oliveira.<\/p>\n\n\n\n
0800 e WhatsApp<\/p>\n\n\n\n
Para o atendimento de consertos emergenciais nas redes, o canal de atendimento preferencial \u00e9 atrav\u00e9s do 0800 643-6272, que tem como primeira op\u00e7\u00e3o “relatar um vazamento de \u00e1gua \/ esgoto”, e onde \u00e9 poss\u00edvel, tamb\u00e9m, solicitar outros servi\u00e7os e tipos de atendimento.<\/p>\n\n\n\n
A Emasa disponibiliza, ainda, o atendimento via WhatsApp, no n\u00famero (47) 3261-0000, que d\u00e1 as op\u00e7\u00f5es de relatar vazamento de \u00e1gua ou esgoto; solicita\u00e7\u00e3o de 2a. via de fatura; consulta de faturas em aberto; den\u00fancia de irregularidades na rede; solicita\u00e7\u00e3o de religamento; relato de falta d’\u00e1gua; al\u00e9m de contato direto com um dos atendentes da empresa.<\/p>\n\n\n\n
H\u00e1 ainda a op\u00e7\u00e3o de atendimento atrav\u00e9s do e-mail: atendimento@emasa.com.br .<\/p>\n\n\n\n
Ag\u00eancia WEB<\/p>\n\n\n\n
Pelo site da Emasa (www.emasa.com.br ) \u00e9 poss\u00edvel acessar a Ag\u00eancia Web – no link Servi\u00e7os (Cidad\u00e3o\/Empresa) ou pelo Acesso R\u00e1pido – que disponibiliza a consulta ou solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, como: 2\u00aa Via Fatura; Fatura Digital; Dados cadastrais e da unidade; Consumo macro e micro (para condom\u00ednios); Certid\u00e3o Negativa e Positiva de d\u00e9bitos; hist\u00f3rico de consumo e pagamentos; previs\u00e3o pr\u00f3ximas faturas; qualidade da \u00e1gua; entre outros.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m do site, diversas solicita\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas pelo \u201cProtocolo Eletr\u00f4nico\u201d por meio da plataforma 1DOC, encontrada na \u00e1rea de \u201cAcesso R\u00e1pido\u201d no site da Emasa (www.emasa.com.br), que disponibiliza servi\u00e7os como: protocolos para envio de Declara\u00e7\u00e3o de Regularidade Sanit\u00e1ria; Defesa do Programa Se Liga na Rede (multa e outros protocolos); pedidos de Viabilidade e ou An\u00e1lise de Projeto; Declara\u00e7\u00e3o para IMA ou Prefeituras; pedidos de altera\u00e7\u00e3o, verifica\u00e7\u00e3o ou reclama\u00e7\u00e3o de faturas; solicita\u00e7\u00f5es de aferi\u00e7\u00e3o e furto de hidr\u00f4metro; e deslocamento de cavalete ou ramal.<\/p>\n\n\n\n
Fique por dentro: “Fala Emasa” mant\u00e9m voc\u00ea informado<\/p>\n\n\n\n
A Empresa Municipal de \u00c1gua e Saneamento de Balne\u00e1rio Cambori\u00fa, Emasa, disponibiliza tamb\u00e9m, a quem quiser ficar por dentro de avisos de obras e servi\u00e7os realizados pela empresa, falta d’\u00e1gua, dicas e demais a\u00e7\u00f5es, o aplicativo de mensagens “Fala Emasa”. Para se cadastrar, basta salvar o n\u00famero do WhatsApp (47) 3261-0047 na agenda do seu telefone e enviar a mensagem \u201cQuero me cadastrar\u201d, com o nome completo e o bairro em que reside.<\/p>\n\n\n\n
Em todos os servi\u00e7os on-line, e no 0800, o atendimento \u00e9 24 horas por dia.<\/p>\n\n\n\n
Presencial<\/p>\n\n\n\n
Para atendimento presencial, o balc\u00e3o de atendimento \u00e9 na sede da Emasa, localizada na 4\u00aa Avenida, 250, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h e aos s\u00e1bados, das 9h \u00e0s 12h.<\/p>\n\n\n\n
A empresa disponibiliza, tamb\u00e9m, atendimento presencial na Casa Linhares, no bairro da Barra, de segunda a sexta-feira, das 08h ao meio-dia, e das 14h \u00e0s 18h.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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