{"id":114991,"date":"2024-04-30T05:13:00","date_gmt":"2024-04-30T08:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/nopontosc.com.br\/?p=114991"},"modified":"2024-04-30T05:13:00","modified_gmt":"2024-04-30T08:13:00","slug":"celesc-inicia-nesta-terca-feira-transicao-para-o-novo-sistema-comercial-o-conecte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/2024\/04\/30\/celesc-inicia-nesta-terca-feira-transicao-para-o-novo-sistema-comercial-o-conecte\/","title":{"rendered":"Celesc inicia, nesta ter\u00e7a-feira, transi\u00e7\u00e3o para o novo sistema comercial, o Conecte"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/Celesc<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Celesc inicia, nesta ter\u00e7a-feira, dia 30, o processo de transi\u00e7\u00e3o para o novo sistema comercial, o Conecte, que dar\u00e1 aos clientes acesso a todos os servi\u00e7os da distribuidora de forma online, via aplicativo e ag\u00eancia virtual. A partir do dia 7 de maio todos os clientes j\u00e1 poder\u00e3o ter acesso aos mais de 80 servi\u00e7os sem sair de casa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contudo, entre os dias 30 de abril e 06 de maio, o atendimento comercial da companhia ocorrer\u00e1 de forma restrita para a migra\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelos canais digitais, o consumidor conseguir\u00e1 comunicar falta de energia e baixar a segunda via. E, nas 259 lojas, que estar\u00e3o abertas normalmente, os servi\u00e7os tamb\u00e9m estar\u00e3o dispon\u00edveis de forma parcial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Celesc alerta que a efetiva\u00e7\u00e3o desses pedidos feitos neste intervalo s\u00f3 ocorrer\u00e1 a partir do dia 7 de maio, j\u00e1 no novo sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E no dia 6 de maio n\u00e3o haver\u00e1 atendimento por nenhum canal para que as equipes da Celesc possam se concentrar na migra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lembrando que todos os canais de atendimento telef\u00f4nico da Celesc estar\u00e3o totalmente dispon\u00edveis por meio do 0800 048 0196 (emerg\u00eancias), 0800 048 0120 (comercial) e 0800 048 3232 (ouvidoria).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cA Celesc precisar\u00e1 contar com a compreens\u00e3o de toda a sociedade durante a transi\u00e7\u00e3o para o novo sistema. Nosso pedido \u00e9 que, se poss\u00edvel, as pessoas deixem para fazer suas solicita\u00e7\u00f5es ap\u00f3s essa transi\u00e7\u00e3o, dia 7 de maio, mas todas as lojas estar\u00e3o abertas para atender o cliente\u201d, orienta o gerente do Departamento de Atendimento ao Cliente da Celesc, Mateus Silva Nascimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O diretor Comercial, Vitor Lopes Guimar\u00e3es, refor\u00e7a a transforma\u00e7\u00e3o digital do Conecte. \u201cCom investimento total na casa dos R$ 100 milh\u00f5es, o Conecte permitir\u00e1 ao cliente acessar a Celesc como se fosse um banco e, em breve, ningu\u00e9m precisar\u00e1 mais ir a uma loja da Companhia. Mas, as 295 lojas da Celesc estar\u00e3o sempre abertas e \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o\u201d, destaca o diretor Comercial da Celesc, Vitor Lopes Guimar\u00e3es.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pagamento via PIX \u00e9 uma das novidades<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As novidades do Conecte come\u00e7am j\u00e1 pela forma de acesso ao novo sistema. Na primeira vez ser\u00e1 necess\u00e1rio realizar um cadastro com o(s) n\u00famero(s) da(s) unidade(s) consumidora(s), e-mail e CPF ou CNPJ do titular. O mesmo usu\u00e1rio poder\u00e1 acessar todas as unidades consumidoras que estiverem em seu nome. Nas outras vezes em que for acessar o sistema, o consumidor poder\u00e1 fazer o login com e-mail e senha ou ainda, se preferir, vincular suas contas nas plataformas Google, Apple, Gov.br e Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro grande incremento \u00e9 a op\u00e7\u00e3o de pagamento da fatura de energia via PIX. A fatura, ali\u00e1s, tamb\u00e9m passou por mudan\u00e7as em seu visual. O novo modelo come\u00e7a a ser distribu\u00eddo no dia 07 de maio, e traz informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e organizadas de forma mais clara ao usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cA apresenta\u00e7\u00e3o do custo do consumo de energia, por exemplo, ser\u00e1 mais detalhada, demonstrando o valor pago pela energia e por cada imposto\u201d, explica Mateus Nascimento, gerente do Departamento de Atendimento da Celesc.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cS\u00e3o v\u00e1rias mudan\u00e7as e certamente o cliente ganhar\u00e1 muito em praticidade e efici\u00eancia no acesso aos nossos servi\u00e7os. Nas plataformas digitais, agora mais intuitivas e flex\u00edveis, al\u00e9m de relatar a falta de energia, solicitar religa\u00e7\u00e3o, troca de titularidade e liga\u00e7\u00e3o nova, todos os servi\u00e7os estar\u00e3o dispon\u00edveis. A ideia \u00e9 que o cliente consiga resolver suas necessidades online e s\u00f3 v\u00e1 \u00e0s lojas se desejar\u201d, ressalta Nascimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre os dia 30 de abril e 6 de maio o atendimento digital e nas lojas ocorrer\u00e1 de forma restrita<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":114992,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[29],"class_list":["post-114991","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sc","tag-destaque"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114991"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114991\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/thedeepblue.com.br\/nopontosc\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}